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遇到這類手搖飲客訴糾紛,不少品牌低調表示不方便回應,僅透露手搖飲料製程都有基本SOP相關規定,客人購買前若有疑慮,皆可詢問店員獲得當場說明。然而知名連鎖品牌清心福全不怕檢視,還曾直接在店面以飲料杯裝入保麗龍球,清楚標示不同冰量,老實曝光正常冰的冰量約佔全杯3/4,而即使選擇去冰,飲料完成後仍會有小碎冰,如此坦率的態度引來網友大讚「超誠實」。
主打「為了你,我們養了一群牛」的迷客夏大方表示,已將過去冰補鮮奶酌收加5元的規定捨棄,去冰再也不用加錢,「現在鮮奶類會補鮮奶,拿鐵類則會補茶」即使去冰一樣都做到滿杯,讓消費者好感度直升。
而春芳號表示,「茶飲類去冰是直接補該品項基底茶」。TEA TOP回覆「去冰的話茶類也是補基底茶,鮮奶類的補鮮奶」,通通做到滿杯不加價,被讚好貼心。
而使用在地小農優質初鹿鮮乳製成乳霜聞名的蔦日子,則大器表示「小農鮮奶霜類飲品,無論如何客製,完成品皆為滿杯出品呈現」,還貼心提醒,但若外帶太久未馬上食用,著名類似卡布奇諾綿密奶霜口感,放置15分鐘左右會逐漸消奶泡,即使如此也絕對有八分滿杯的份量。