• NOWnews 懶人包
  • NOW民調
  • China Post
  • 四方報

訂閱模式商店成長7.2%!免費試用要小心 聯卡中心教戰

▲面對全球疫情不斷變化的影響,更多消費者被迫或更加習慣從實體轉向網路,趨勢所及促使網路電商經濟蓬勃發展,尤其「網路訂閱」逐漸發展為消費市場重要且主流的商業模式,但爭議也與日俱增。(示意圖/翻攝自Pixabay)
▲面對全球疫情不斷變化的影響,更多消費者被迫或更加習慣從實體轉向網路,趨勢所及促使網路電商經濟蓬勃發展,尤其「網路訂閱」逐漸發展為消費市場重要且主流的商業模式,但爭議也與日俱增。(示意圖/翻攝自Pixabay)

記者顏真真/台北報導

2022-01-12 12:35:14

面對全球疫情不斷變化的影響,更多消費者被迫或更加習慣從實體轉向網路,促使網路電商經濟蓬勃發展,尤其「網路訂閱」逐漸發展為消費市場重要且主流的商業模式,近2年訂閱模式的商店數成長高達7.2%,但爭議也與日俱增,尤其許多商店打著幾天免費試用的名號,一旦消費者沒看清楚提示或未在試用期限前取消訂閱,時間一到便會自動扣款續約,一不小心造成荷包大失血,聯合信用卡處理中心特別提醒,消費者應隨時注意業者提供的各項方案適用期限,依本身需要調整,並詳讀訂閱注意事項,再進行付費訂閱。

我是廣告 請繼續往下閱讀
面對全球疫情不斷變化的影響,更多消費者被迫或更加習慣從實體轉向網路,消費者網路電商的消費行為,不但在量增方面有明顯的變化,消費內容也漸漸產生質的轉變,其中一項受到矚目的發展就是「訂閱經濟」,網路訂閱無論是影音、媒體、閱讀、學習等,似亦已逐漸發展為消費市場重要且主流的商業模式。

聯卡中心指出,常見的訂閱有影音訂閱如Youtube、Netflix、新聞媒體訂閱、內容知識訂閱、軟體訂閱如Microsoft 365等,未來將可看到更多元的訂閱服務模式興起,訂閱經濟的服務會更為廣泛覆蓋大家的生活。

由於訂閱制有別於銀貨兩訖的一次性商品銷售,為提供消費者不間斷產品與服務,業者經常透過各種靈活的商品組合及服務方案,像是30天免費試用、續訂折扣方案,或是彈性的按使用計費方式,使用多少才收多少費用,持續吸引新客源,及降低原有客戶的流失。

隨著業者的推波助瀾,消費者勇於嘗新,相關訂閱業績成長的同時,爭議卻也與日俱增,為吸引消費者使用,許多商店打著幾天免費試用的名號,一旦消費者沒看清楚提示或未在試用期限前取消訂閱,時間一到便會自動扣款續約,一不小心造成荷包大失血。

國際信用卡組織近期也發現這問題不可小覷,為降低訂閱制或定期性收費而引發的抱怨或爭議交易,已多次提醒並要求訂閱型特約商店務必將相關權利義務告知持卡人,並要求商店在正式收費前應提示持卡人試用或優惠期間截止日期,同時也要提供持卡人便利的方式隨時可以取消訂閱。

為維護消費者權益,聯卡中心也已要求合作的訂閱型特約商店務必遵守相關規定,消費者或業者可能覺得這些規定一定程度地限制了網路商店的發展,但為衡平產業發展與消費者權益保護,適度的管控應屬必要。

聯卡中心也提醒,面對國內「訂閱經濟」無法抵擋世界潮流,為了跟上世界趨勢,業者應提前部署、做好準備,至於消費者,也別讓自己的權利睡著了,應隨時注意業者提供的各項方案適用期限,依本身需要調整,並詳讀訂閱注意事項,再進行付費訂閱。

我是廣告 請繼續往下閱讀