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業者表示，年節加上疫情關係，導致貨量比較多，為了運能完整調整服務，不僅控制新竹以北的貨量，代收店寄件也全面停收到明天，透過控量後貨量有回穩，也因此，雖然上個禮拜貨量比較多，配送時間會稍微比較長一點，但這週開始，配送時間將會逐漸回復正常，大約2到3天。黑貓強調，目前配送只休小年夜，跟 2/5、2/6，其餘時間正常配送。
台灣宅配通則在官網發布公告，受到疫情與春節效應影響，近期貨量暴增，為不影響服務品質與配送時效，宅配務調整，包含：契約客戶1/21~1/28基隆市、台北市、新北市、桃園市、新竹縣/市、苗栗縣等地區進行低溫貨量控管、代收店萊爾富、家樂福、義美等1/27、1/28低溫包裹停收、代收店全家便利商店1/25-1/31常溫、低溫包裹貨量控管。
針對超商物流部分，全家超商表示，目前影響狀況還好，貨件確實比平常日多，但目前配送狀況是正常的，以跨縣市店到店的配送狀況為例，目前大約在2到3日內送達。OK超商針對物流狀況則是回應目前沒有實際統計數字，但春節本來就不能指定派送時間。7-11則是表示，觀察近期使用交貨便服務較平日成長20%，將持續提供常溫與冷凍交貨便服務，配達時間依簡訊通知收件者為準。
萊爾富則是表示，根據萊爾富內部數據，今年1月的店到店包裹量相較去年同期約成長1.5倍，但目前店到店物流配送均正常營運，因此，農曆春節連假期間店到店的包裹配送與平日並無明顯差異，一般約2到3個工作天會送達指定門市。
至於萊爾富合作的物流業者：台灣宅配通、新竹物流，在1月10日至2月6日將暫停指定配送日期與時段，不過，台灣宅配通於1月10日至2月6日暫停北北基地區的當日配之收送服務、1月26日至2月7日暫停離島包裹收送服務、1月27日至2月6日暫停低溫本島包裹收送服務；新竹物流和順豐速運都從1月29日至2月6日暫停集貨及配送服務。
另外，因應農曆春節連假期間作業調整，台灣宅配通將於1月29日至2月6日常溫包裹收件時間提前到每日下午2點止，部分風景地區截件時間調整為中午12時止；新竹物流常溫與低溫包裹，最後收件日為1月27日、最後配送日為1月28日；順豐速運常溫與低溫包裹，最後收件日為1月28日，門市截止收件時間下午5時止、最後配送日為1月29日。(※若有配送服務時間調整，以各物流官網公告為準)
