半夜叫餐沒有人要送？外送員揭「致命原因」：不如回家睡
▲有網友好奇，如果店家半夜直到關門前都等不到人取餐會怎樣？竟意外釣出許多外送員抱怨心聲，難怪沒人要送。（示意圖／翻攝自Unsplash）
編輯中心/綜合報導
雖然台灣外送員越來越多人，但大半夜「沒人要送」讓民眾餓肚子苦等的狀況也越來越常發生。近日，一名網友好奇指出，店家凌晨都已經做好餐點，直到關門前都沒有人來取餐該怎麼辦？結果就釣出外送員的心聲「不如回家睡覺比較實際」。
臉書社團「外送員的奇聞怪事」，一名網友PO文詢問，「請問有人遇過，有人凌晨叫Uber餐點，但遲遲沒有司機來接單，餐點老闆已經製餐好一陣子，然後拖到老闆都要關門休息了，餐點依然沒出去，這後面會是什麼結果？Uber客服會退款給消費者嗎？」。
▲外送員們一致指出，主要為跑大夜的獎金加成太少，其次則為店家離顧客太遠，種種因素算下來，對他們來說相當不划算（示意圖／翻攝photoAC）
也有人點出平台問題，「但581完全沒有司機時，系統是會關閉系統連點都不能點，若可以點的話就代表有司機，但單一直都沒有人去拿，只是代表司機不想去接，有可能太遠（取餐和送餐都遠）加上空車回機率大，服務費低！」、「581問題就是店家接單先做再配外送員，如果當區無外送員這單就沒人外送只能取消報廢，非常浪費食物」。
更釣出店家無奈表示，「我也是等到打烊還等不到司機幫忙送最後一張單的店家，為了可以早點回家，只好自己開Uber自己送」。事實上，據UberEATS官網表示，若顧客沒有收到訂單商品，必須在48小時內向客服回報問題，系統會協助處理，若逾時將不予受理，同時也無法協助正在配送中或是取消的訂單。至於店家方面，官網並未說明，僅有延遲餐點的選項。（編輯：詹鎰睿）
