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杜微在台鐵首頁發布道歉信，信件指出，「我們很抱歉，今年五月一日勞動節停駛全部的表定列車，未能提供應有的旅運服務，在此代表全局向旅客及社會大眾致上最誠摯的歉意。」
信件也提到，如果旅客取消行程，可於一年內持未使用車票（含去回程車票）至各車站辦理全額退票，免收手續費，「造成您的不便，再次深致歉忱」。
杜微在台鐵首頁發布道歉信，信件指出，「我們很抱歉，今年五月一日勞動節停駛全部的表定列車，未能提供應有的旅運服務，在此代表全局向旅客及社會大眾致上最誠摯的歉意。」
信件也提到，如果旅客取消行程，可於一年內持未使用車票（含去回程車票）至各車站辦理全額退票，免收手續費，「造成您的不便，再次深致歉忱」。
