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沒想到,該店店員竟然給予回覆「親愛的撈粉您好,請問目前身體還好嗎?要多休息趕快好起來唷!可否留下您的聯繫方式,我們希望有機會與您聯繫,若是不方便留下資訊,也可以私訊粉專比較隱私哦!」隨後原PO也真的私訊該分店粉專。
結果意外得到店長關懷表示「劉小姐您好,我是海底撈慶城街店的經理,因為有在Google看到您的留言,知道您特別想念海底撈,如果您方便的話,可以把您的地址留給我,我寄幾個自煮小火鍋給您,等之後你康復後來就餐時,我再幫您安排」超乎想像的神結局,讓原PO又驚又喜的表示「送東西是另外一回事,但我感受到他們真心在關懷每一位顧客,這麼好的店真的太值得繼續用新台幣支持了」。
貼文一出,網友紛紛大讚回應「海底撈賣的是真的服務.....」、「海底撈真的服務沒話講,祝原PO早日康復喔!」、「這個店經理很會做人,愛了愛了」、「有這樣的服務員你會不心動嗎!」、「竟然連個評價他們都這麼重視,這服務真的跪了」、「這個服務態度讓我好想去吃海底撈喔」、「人家服務是真的有夠好的啦!」、「沒吃過海底撈,但看了一堆海底撈很暖很會做生意的文章,之後一定要去吃看看」。(編輯:張嘉哲)