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日前有民眾因隔離中無法到超商領包裹,為了避免接觸親友造成傳染,不願提供本人證件由親友代領,因此依循「視訊診療」的方式,異想天開想出「視訊取貨」,由代領人到超商開視訊,再由本人在畫面中出示本人證件,雖然在第一時間遭到超商店員打槍,但也引起超商業者正視疫情期間取貨問題。
萊爾富及全家昨(17)日起紛紛放鬆取貨規定,過去為了避免0元包裹被他人盜領,店員都會檢查有照片證明身分的相關證件。考量現今疫情嚴峻,萊爾富決定開放「視訊取貨」,如果民眾因為隔離無法到店領貨,將可彈性憑視訊出示證件取貨。
全家也自昨(17)日上午10點起,開放本人證件正本可暫時「翻拍」替代,也就是隔離期間不想和親友接觸,可翻拍自己證件照片傳給親友,再由他人到門市代領。而OK超商則還是照原先規定,必須出示本人證件正本領取。7-ELEVEN則表示,若消費者有特殊狀況無法領取包裹,可尋求客服進一步協助。