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萊爾富及全家昨(17)日起紛紛放鬆取貨規定,過去為了避免0元包裹被他人盜領,店員都會檢查有照片證明身分的相關證件。考量現今疫情嚴峻,萊爾富決定開放「視訊取貨」,如果民眾因為隔離無法到店領貨,將可彈性憑視訊出示證件取貨。
全家也自昨(17)日上午10點起,開放本人證件正本可暫時「翻拍」替代,也就是隔離期間不想和親友接觸,可翻拍自己證件照片傳給親友,再由他人到門市代領。而OK超商則還是照原先規定,必須出示本人證件正本領取。7-ELEVEN則表示,若消費者有特殊狀況無法領取包裹,可尋求客服進一步協助。