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萊爾富及全家昨（17）日起紛紛放鬆取貨規定，過去為了避免0元包裹被他人盜領，店員都會檢查有照片證明身分的相關證件。考量現今疫情嚴峻，萊爾富決定開放「視訊取貨」，如果民眾因為隔離無法到店領貨，將可彈性憑視訊出示證件取貨。
全家也自昨（17）日上午10點起，開放本人證件正本可暫時「翻拍」替代，也就是隔離期間不想和親友接觸，可翻拍自己證件照片傳給親友，再由他人到門市代領。而OK超商則還是照原先規定，必須出示本人證件正本領取。7-ELEVEN則表示，若消費者有特殊狀況無法領取包裹，可尋求客服進一步協助。
