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就新投保案件來說，她表示，保險公司會給刷卡單或帳戶扣款同意書，等核保通過後才會扣款，若是收現金是預收概念，也是等核保通過後，現金才會入帳，要保書才會生效，但也可能核保過程發現是不符合保險公司要的客戶，像是已投保3張或買的額度高，超過保險公司可承受的風險胃納，就會有很多核保考量，核保後才會扣款
至於續保通知有兩種，施瓊華解釋，一種續保通知發出去後，只要保戶同意就生效，另一種則是續保通知上有寫「保留核保權利」，在同意續保後，保險公司要進行內部核保，因此，就要看續保通知上是怎麼寫。
她強調，只要保險契約成立前，保險公司都可以進行核保篩選，這是商業保險常做的模式，這次事件因爆量，保險公司核保作業較緩慢，富邦產險也已同意錢收進來的就核保，若還有個案爭議，可以提供資料給金管會，會再向保險公司查明，業務員承諾是否影響客戶投保權益這部分，也會轉請保險公司進行個案了解。
