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「之前還有被店員惹到超火大,跑去客訴,如果店員都不知道,乾脆不要出APP這樣的服務,就不會有爭議問題,前天去取貨時又遇到鬼打牆店員,硬要看證件,結果店長現身後直接說『刷這個可以』,店員才乖乖刷條碼拿貨,到底全家店員有多少人不知道這個功能......」。
貼文一出,網友紛紛回應「==真的欸,很多店員都不知道」、「很多都免洗店員,店長也不會全教,遇一件事講一件」、「很多都做不久,遇到一件教一件啊,都推出兩年了,店員還能不知道」、「我也是!上次去取貨用APP刷,硬要看證件.....」、「那我碰到好店員,APP條碼取貨還是他教我的....感恩....」、「所以我都固定去相同的店家,久而久之店長跟店員幾乎都認得,就不會有這問題」。
事實上,網友所稱的該功能,是全家在2020年7月所推出,由於超商取貨只要是0元包裹,為了確認取貨人身分,通常都會要求查看證件,但全家為了便民,推出APP刷取貨條碼的功能,民眾下載APP後,登入會員點擊頁面「包裹」選項,接著點選「顯示快速取貨條碼」就能給店員刷條碼取貨,完全不需要核對證件,但服務推出兩年多仍有店員不太熟悉,引起顧客有些困惑,掀起話題。(編輯:張嘉哲)