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侯友宜指出, 恩恩爸想了解事件過程,他完全可以體會,因為他也曾經如此, 但必須顧慮到受限法令規定,避免第一線同仁再度受到困擾,很遺憾的這幾天,消防局電話錄音檔外洩遭到公布,造成社會不安,對家屬以及相關同仁困擾,甚至傷害。
「作為新北市長深感愧疚 」,侯友宜說,他沒有盡到保護大家的責任,從他擔任新北市副市長開始,每次不幸事件發生,不管從消防、醫療、救護一直都是他負起的業務,過程是否能做得更好,他也會自我反省、負起全部責任;檢視所有過程,並配合司法機關偵辦,沒人例外。
侯友宜表示,相信同仁都盡了力,雖然不能盡如人意,大家一起繼續努力加油,不要氣餒、灰心,仍要一起努力做事守護好新北。希望大家永遠記得堅守到底,第一線工作夥伴絕對要肩負起守著新北責任,幹部也要鼓勵同仁士氣,帶著同仁好好做事。