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侯友宜表示，錄音檔外洩，造成家屬以及相關同仁困擾甚至傷害，他深感愧疚。雖然案子已經進入司法程序，很多地方值得學習、檢討、省思，尤其面對司法的任何調查，不但要全力配合也不迴避，他也負起全部責任。
侯友宜也說，恩恩家屬心情完全可以理解，恩恩家屬當時很多要求，只要沒有礙於規定他都可以全力配合，錄音檔受限於法律，雙向錄音檔沒有辦法提供給恩恩爸，這次錄音檔外洩，造成家屬、同仁困擾跟傷害，也出現肉搜、電話被打爆狀況。
不過國民黨內認為侯友宜輕忽恩恩事件，侯友宜說，每個生命都是他最重視、最關心的，他在新北市擔任副市長到市長，只要跟生命有關的大小事，他盡全力的來關心，關心過程中，藉著不同事件檢討 ，希望事情做到更好。
至於新北是否出現延誤送醫狀況？侯友宜說，先前曾經把流程、時序報給中央，中央說新北沒有延誤就醫，這2天他看到媒體報導，4月14日那段時間內，基隆跟桃園做法跟新北一樣，不是新北獨創，4月20日中央才修改相關規定。
侯友宜指出，現在因為錄音檔資料外洩後，外面有很多看法，就交給司法公正第三單位，了解還原整個事實真相。
