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陳崇岳說,消防署、指揮中心在4月17日正式通報,不必確定有接收醫醫院、應立即派遣,與以往要由衛生單位確認後派遣不同;另外通報也規定9個事項,由著防護裝備的同仁,就近適當送往醫院處理。
另外外界質疑,中和衛生所唱空城,才沒有接到電話。高詩琪表示,這是不實謠言,當天新北確診人數360人,居隔高達1萬多人,是全國最多,當時衛生局、衛生所人員全部堅守崗位,處理每個個案與來電需求,打不通因為電話佔線,防疫人員持續工作,直到當天深夜。
高詩琪說,當天晚間6點11分到6點21分,新北消防局獲報打電話給中和衛生所、衛生局,如同剛才所說,電話因為都在佔線,當天人數非常多,所以當天電話10分鐘無法接通,6點22分隨即消防局致電給雙和醫院,6點25分消防局立刻連絡上衛生局,衛生局主動詢問發現有紫斑症狀,立刻安排聯絡醫院進行收治。
至於電話轉手部分,高詩琪說,當時在同步處理非常多個案,有不斷進線狀況,通話當中同仁也在處理集中檢疫所個案,還沒處理完電話馬上進來,立刻接動但是發現需要就醫,立刻轉給協助送醫的同仁,才會聽到轉手,是為了趕緊及時處理個案。
高詩琪也說,當天新北確診、居隔很多,當下中和有一家三口確診,小朋友發高燒症狀需要就醫,雙和醫院因前一天急診醫護確診,要實施分區降載、清消,中和衛生所因此透過管道,將發燒小朋友送到其他醫院。