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但26日時開封新東方村鎮銀行突然短暫開放線上交易,有存戶出示自己的提款明細截圖,顯示已提領了約10萬元人民幣。有存戶統計,線上交易開放持續時間約為15分鐘。
短暫開放線上交易讓中國網友氣炸,有人質疑,這15分鐘究竟是為誰開通,更有人嗆「領導可以領錢,百姓不能,無法無天」、「暗地裡不知做了幾回?」還有不少存戶紛紛趕去現場,要求開封新東方村鎮銀行出面解釋。
該銀行客服工作人員稱,他們也是在存戶致電銀行之後才知道發生這種情況,具體情形尚不清楚。客服表示,由於銀行系統是由技術部門來進行維護,其他部門並不清楚,若線上系統正式開放,會在第一時間於官網或社群專頁通知。
銀行工作人員稱,發現網路銀行個別操作權限出現了異常後,隨即聯絡服務的科技公司,異常情況已經恢復。該工作人員指出,在系統異常期間有存戶進行了提領、轉帳等業務操作,接下來會對這些帳戶進行審查,若是有存戶將錢領走,也得配合調查。