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戴瑋姍表示，新北市府回給指揮中心的函，首度以書面表示，「本府並無COVID-19個案須由衛生局評估同意才可派遣救護車之規範」，正式否認市府有獨步全台的政策；今天指揮中心記者會也點出，新北119在接到恩恩媽的求救時，5度聯繫不上衛生局，最後還是靠私人手機才找到人，而不是直接派車。
戴瑋姍說，如果沒有衛生局同意才能派車，消防局為什麼要一直聯絡衛生局？為什麼新北市府對這矛盾到現在還解釋不清楚，圓謊圓到前言不對後語？也因為當時衛生局與消防局間沒有聯繫專線，導致家屬與消防局多次無法撥通衛生局與中和區衛生所。
戴瑋姍說，侯友宜被問選舉話題，總愛推拖說，防疫作好才是民眾關心的事。新北防疫若有作好為何會發生延誤送醫？為什麼發生延誤送醫之後不認錯？不道歉？而是選擇對恩恩爸說謊、對市民說謊、對媒體說謊。現在連回給指揮中心的函，白紙黑字都可以直接將自己做過的事變成沒有，侯友宜到底有沒有羞恥心？新北需要有志氣的市長，而不是會吃案、會騙人的市長。
張志豪也說，不用經過衛生局，那為什麼消防局要連叩衛生局及中和衛生所？為什麼消防局一定要找到衛生單位？為什麼消防局要向衛生局通知個案資料？為何消防局和醫院端堅持要找到衛生局才能派車？ 用公文打臉公文，也是一大奇觀！想呼嚨過關也拜託口徑一致。
張志豪也說，不用經過衛生局，為何衛生局同仁還要提供自己的手機？更讓人想掬一把淚的是，新北市公務員還要提供私人手機耶，侯友宜口口聲聲說「有專線，準備好了，超前部署，中央都不聽我的」，原來侯友宜口中的專線，竟是同仁的私人手機？
民進黨新北市議員參選人顏蔚慈也說，請問侯友宜，你知道原來恩恩爸叫救護車，根本就不用經過衛生局嗎？請問侯友宜，如果真是如此，你的衛生局為何要讓消防單位等81分鐘才能派出救護車？再問侯友宜，到底哪個說法才是真相？
新北市衛生局回應，依照依據衛生福利部疾病管制署111年1月1日修訂的規定，防機關執行防疫後送任務前，要先確定有收治醫院，收治醫院會由消防及衛生單位共同聯繫，否則救護車即使載到患者也無醫院可送。中央是遲至恩恩案後，內政部消防署才通報要求各縣市消防局不必確定有接收醫院，應立即派遣最近車輛前往；指揮中心才開放民眾自行就醫規定。
衛生局也說，為以昭公信，新北市請求指揮中心也應一併公布1922通話過程，並說明接獲家屬電話後再轉通報新北市衛生局之處理時序，讓大眾得以完整了解事件全貌。
