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勞動部表示,考量移工不諳中文及各項給付申請規定,直接聘僱聯合服務中心提供免付費專線的4國語言諮詢服務,移工若有申請非就業服務事項相關問題都可來電洽詢,直接聘僱聯合服務中心也設有三方通話功能,如果移工正在申請單位辦理申請業務,有翻譯需求也可由雙語人員協助進行三方通話即時提供翻譯服務,以協助移工順利完成申請。
勞動部也提到,直接聘僱聯合服務中心也設有4國語言諮詢服務櫃檯,移工可親至服務櫃檯洽詢,將有雙語服務專人協助說明各項問題, 並有提供勞動部勞工保險局、職業安全衛生署相關給付或補助中文申請書表及4國語言對照版、申請資格、應備文件與申請手續說明資料、法律扶助申請方式等資料供移工索取。
勞動部指出,除了電話以外,直接聘僱資訊網站也設置有移工申請非就業服務事項4國語言專區,彙整各服務項目的申請手續、資格條件、應備文件及常見問題,並翻譯為4國語言供移工查閱,同時提供各項申請書表及4國語言對照版查詢及下載服務,有需要移工都可使用。