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王德明強調，通常發生這種意外，當下飯店人員應該立即關懷並且協助送醫，而這類大型業者都會被要求投保公共意外責任險，事後也應該協助消費者進行理賠，這才是妥善處理之道。
至於消費者該如何保障自己權益？王德明提醒，除了事發當下應該做好拍照、錄影存證，事後也應該把就醫收據、診斷證明備妥，若業者都沒有任何回應，可向消保處或各地消保官提出申訴，或是向法院提告爭取權益。
王德明強調，通常發生這種意外，當下飯店人員應該立即關懷並且協助送醫，而這類大型業者都會被要求投保公共意外責任險，事後也應該協助消費者進行理賠，這才是妥善處理之道。
至於消費者該如何保障自己權益？王德明提醒，除了事發當下應該做好拍照、錄影存證，事後也應該把就醫收據、診斷證明備妥，若業者都沒有任何回應，可向消保處或各地消保官提出申訴，或是向法院提告爭取權益。
