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北市圖表示,館藏查詢系統於9月13日已恢復服務,但系統運作較為緩慢,為儘速恢復服務效能,北市圖業已協同系統廠商積極調整,並於9月14日修復完成,目前讀者已可正常使用圖書查詢、預約及續借等服務。
北市圖表示,配合新圖書自動化系統上線,APP同步改版,等測試審核通過即可上架。目前讀者如欲持手機等行動裝置借書,可先使用館藏查詢系統的行動借閱證功能,另有關台北通提供行動借閱服務部分,因系統資料轉換中,暫無法新增卡證,倘已綁定圖書卡證的民眾,仍可使用台北通進行圖書借閱。
不過,有民眾16日到圖書館發現,圖書館系統仍然當機,APP也無法使用,現場許多要借書的民眾互相測試手機系統,也都無法使用,造成民眾困擾,根據館員說法,系統是時好時壞;據了解,是因為系統新舊資料轉換中,導致系統不穩定,目前已經全力改善,希望在週日前恢復穩定。
北市圖坦言疏失,解釋係因App系統轉換測試未提早開始,無法於預定時間內完成改版,造成讀者不便,致上最深歉意,後續將全力處理,使各項功能可早日完整呈現。