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至於究竟為何爭吵，有自稱在場的香港網友表示，當時是兩位台灣媽媽帶著3位小孩上車，要求坐在博愛座上的客人讓座給小孩，客人一開始沒有理會，台灣媽媽便對著小孩說，博愛座就是要禮讓的，否則就是沒有家教，博愛座乘客於是起身離開，但卻有其他乘客因此與台灣媽媽吵起來，雙方針鋒相對，還拿出手機互拍。
不過香港臉書粉專「屯門友」則引述台灣媽媽的說法，解釋當時是在對方同意讓座後，才向小孩解釋博愛座的定義，但卻有其他香港乘客不認同讓座給小朋友的想法，因此產生爭執。台灣媽媽表示自己嫁來香港，老公是香港人，後來看到對方拿手機出來拍小孩，情緒更為激動，於是才發生大吵。
之後也有台灣網友將相關文章轉貼到「爆料公社」臉書，掀起熱議。有人站在台灣媽媽那一邊，認為不應該波及到小孩，還懷疑台灣媽媽是因為被誤認成大陸人，所以其他香港乘客才對其不友善。不過更多的香港網友卻是批評台灣媽媽，認為在香港就是沒有一定要讓座給小朋友的規矩，憑什麼要其他乘客讓座。（編輯：倪浩軒）
