超商「1服務」比取貨更該自助!常客秒認同:等到超煩躁

▲有顧客抱怨,現在超商的「1服務」比取貨更該自助化,論點曝光也引發共鳴。(示意圖/取自unsplash)
▲有顧客抱怨,現在超商的「1服務」比取貨更該自助化,論點曝光也引發共鳴。(示意圖/取自unsplash)

編輯中心/綜合報導

台灣便利商店密集度極高,服務內容也超多元,幾乎已經包辦民眾的日常所有需求。不過就有顧客抱怨,現在超商的「1服務」比取貨、買咖啡等服務更該優先自助化,論點曝光也引發共鳴。

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原PO在論壇PTT上發文提到「比起微波、咖啡等服務,繳費才超商最該自助化的吧?常看到一些人都拿一大疊帳單,然後要付好幾萬,收據一張要一張不要,龜毛到不行」。

▲女網友抱怨家中長輩留存了一整箱帳單。(圖/翻攝爆廢公社公開版臉書)
▲不少民眾仍有到超商一次繳納多筆帳單的習慣。(示意圖/翻攝爆廢公社公開版臉書)
這現象也讓原PO困惑「明明自動扣款普及已經好幾年,卻還是從ATM領,再去佔用收銀台」,並認為應直接在ATM旁邊,直接裝一台自助繳費機,讓人自己繳可以省下其他客人排隊的時間。

貼文曝光後立刻有不少鄉民認同喊「前面有繳費真的超煩,慢到爆」、「取貨都自助化了,繳費也該想個辦法吧」、「看過有人拿70幾張停車繳費單去繳,等到火大」、「直接讓ATM可以掃條碼就好了,真的可以省很多時間阿」、「繳一堆現金對超商來說壓力也很大」、「真的,每次等的時候都很肚爛,比取貨還久」、「繳費自助很合理,停車場機台都能掃了」、「日本很多超市,連結帳都直接用機器收錢了」。

但也有網友搖頭「會變成要配一個店員教婆媽操作機器」、「會選擇實體繳費的人,幾乎都是不熟悉網路、機妻操作的長輩們阿」、「有些人不愛自動扣款,拿手上去繳比較有實感」、「覺得安裝繳費機,他們就會自己用嗎」、「有人可能是只收現金的職業,有空才去超商繳費」。(編輯:潘毅)

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