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截至111年9月,台北市共計34686名家庭看護工,約佔本市長照需求家庭40%,顯見移工已不再是長照補充人力,而已成為照顧需求家庭主要支持人力,但聘僱移工家庭仍有許多待看見的需求。
第一次來台灣的移工阿娣,沒有照顧失智症長輩經驗,透過專業人員搭配通譯進入家訪,提供失智症相關知識及照護建議,並參與勞雇共學的失智症VR體驗課程,逐步認識阿嬤的「憶」世界,也與社工及通譯的協助與雇主共同討論阿嬤的照顧計畫,互相體諒與包容,使阿娣的工作更加順手,阿娣直呼「Terima Kasih(謝謝)」。
台北市勞動力重建運用處於108年起推動專業社工搭配通譯入戶訪視,協助移工與雇主穩定勞雇關係。透過進入家庭關懷訪視,主動帶入資源與服務,提供移工照顧技巧指導及語言課程資訊,也發展能滿足勞雇需求的共學社區活動,更透過轉介長照2.0專業服務、喘息服務、家庭照顧者支持服務等,補足勞動政策與長照政策中缺失的一角。
台北市勞動力重建運用處劉家鴻處長表示,僅關心移工的勞動條件,尚無法完全解決移工在家庭內所面對的多變處境,也需搭配各類的支持服務,讓專業人員、移工共同攜手合作,除減輕家庭內照顧者之照顧負荷,亦能加強勞雇合作,方能促進勞雇關係之穩定。
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