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據了解,此次為國泰世華銀下半年第二度系統當機事故,最近一次是是國慶連假首日(10月8日),有民眾反映國泰世華網銀APP和ATM出現連線異常無法使用的狀況,讓部分民眾到全聯、好市多不得使用國泰信用卡結帳,外送平台也無法選國泰信用卡付款,只能選擇使用現金付款,金管會也因此對國泰世華銀展開調查,國泰世華隨後也針對因服務中斷事件向客戶、商家提出3項補償方案。
時隔兩個月,國泰世華銀再傳出系統當機,掀起民怨,網友也氣得前往臉書留言「App又掛半天了啦!我怎麼轉帳啊」、「要多久app才會好?」、「當機都不用公告,這是什麼處理」、「出包不用公告,看不到任何消息」、「原來貴行預防詐騙是用當機app atm做超前部署」。(編輯:林莞茜)