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矢板明夫表示,這事件讓他引發了3點思考:
第一、現代社會追求效率,從經營方看來,迴轉壽司的營業方式,可以節省大量的人力成本。但是,也同時創造了很多無法監督到的死角。如果有人做壞事,比較無法及時發現和阻止。
這次事件受害的店家表示,已經進行了服務流程的調整,但還是有不少人留言說,自己以後將選擇更安心的用餐方式。
第二、如果沒有網路的傳播,這件事的負面影響可能只會局限於很小的範圍內。但是,一旦被放在網路上,就可能會在極短的時間內,傳遍全世界每一個角落。企業的危機管理完全跟不上、也發揮不了作用。壽司郎的經營團隊只能眼睜睜看著股價崩盤。
但也因為這次事件的傳播,大家得知這種惡作劇其實並不罕見。受害的店家這次決定進行民事、刑事追責,應該有助於法律規範的完善,對今後的犯行,起到震攝作用。
第三、社交媒體的出現,使一些希望得到更多關注的年輕人、或者社會上的弱者,為了引起別人的注目,更容易鋌而走險做出某些過激行為。不但事先很難阻止,還可能出現模仿者。
這個少年一定沒想到這件事情的影響會這麼大,現在可能已經追悔莫及了。但對他的父母、對壽司郎、對迴轉壽司行業、對整個日本社會造成的傷害,已經無可挽回。
矢板明夫最後結論,「希望今後學校和家長的教育也注意到這種情況,將問題的嚴重性及早讓更多孩子了解。」(編輯:倪浩軒)