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另外,好市多也立刻發出聲明,呼籲停止食用,並請攜帶商品和會員卡至鄰近好市多賣場辦理退貨作業,門市也確實立刻加開「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓專屬退貨櫃檯」,不少中鏢的民眾也趁連假一大早就立刻趕往門市進行退貨,不到一分鐘就辦理完成。
不過卻有不少中鏢會員在臉書上不滿的表示「真的有夠傻眼,只有退貨是怎樣,身體真的有問題怎麼辦?」、「我都是打冰沙給小孩子....我真的傻眼,要是身體出狀況好市多要賠嗎?竟然只有退貨」、「一點誠意都沒有,只有退貨根本欠提告」、「Costco不應該等我們退貨,而是應該主動連絡我們有購買的人!有人願意連署告他嗎?」、「除了退貨機制,應該負責追蹤購買會員,請消費者做A肝檢查及賠償....」、「真的很誇張,只有退貨太沒誠意了」。
而對於網友表示要集體提告一事,好市多官方回應「會員若因食用該產品而有身體不適的狀況,請至鄰近醫療院所就醫,並留存與提供醫療單據,我們將協助處理。若會員有任何相關問題,請向好市多電話客服中心連絡,謝謝」。