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另一次是搭乘華航從檳城回台北的飛機,當時在不斷的延遲登機後宣布停止飛行,可是該航班是當天的最後一班,原PO及其同事隔天在台北有場重要會議,於是公司緊急連繫華航高層並施壓,最後才派出一台飛機接回他們,最終於隔日凌晨3點半抵達桃園機場。
第三次是搭長榮從台北飛上海的班機,當天因氣候狀況關閉機場,於是他們直接在機上苦等7個小時才起飛,且為了隨時準時起飛,機長宣布不能放乘客下機,也不能供應餐點。
最後一次則是搭乘高鐵從左營到台北,當時高鐵因颱風問題將最後一班車改為自由座,約有2,500個人同時坐上一班車,後續風雨越來越大,車子一度倒退,開到新竹時已過了4個小時,期間高鐵發放麵包和水給民眾,但眾人都用搶的,「整個過程像逃難一樣」,最後花了五個半小時抵達台北。
原PO表示已上四次經驗都沒有被退費,故認為星宇在此次事件採全額退費已是最高規格的處理方式,希望眾人可以少一些指責。
有些人認同原PO的想法,認為星宇已有盡力處理「三百多人 x $2萬,賠了要$700萬,很有誠意了」、「只能說大家都少換位思考,犯錯確實有,但航空公司也有他們的考量」。
有些人則認為「搞到兩個班機的人機場打地鋪還沒供餐,怎樣都說不過去,危機處理能力太差了」、「講真,把客人困在機上7個小時,然後讓下飛機睡在地板和睡袋,先不說時間損失,單就處理方式和體驗來說已經爛透。張董不是客人的老闆,客人沒義務要接受他的道歉」。