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面對輿論逐漸延燒,Evolution Sports在臉書上發出道歉文「對不起,我們沒有逃避,由於活動檢討需要時間,不好意思讓各位久等了。安排球星來台與球迷見面是我們的初衷,這中間做了非常多的努力,不然AI也不會這麼多年後才來。由於我們的場控不週延導致結果不如預期,我們衷心比各位還感到遺憾,我們真的很努力在為球迷福利爭取,真的盡力了。」
Evolution Sports聲明中坦言「對於見面會安排球星繞場一事,因繞場過程中,球星停下來簽名,現場出現失控推擠,球星本人數次遭受擠壓,經球星安全顧問和主辦單位緊急反應,為避免球星被推擠拉扯受傷,繞場被迫停止,造成許多球迷期待落空,主辦單位在此誠摯致上最深的歉意,也對繞場秩序控管不周反省檢討。」
Evolution Sports也表示,當天AI在活動上做出許多不在流程內的「彩蛋舉動」,例如直接倒地休息、知道沒鞋可換,仍堅持把腳下戰靴送給粉絲,還光腳回飯店等,「這些真的是我們始料未及的事,也讓我們見到AI最真性情的一面」。
Evolution Sports也表示對所有批評都虛心接受「我們安排不夠周延,也必會深刻檢討改進,在此跟各位致上最深的歉意,對不起讓大家失望了。由於各家球星個性不同,很多各位希望的見面會形式和內容,要執行是有困難的,最終的活動流程是在跟經紀公司反覆溝通後雙方共識下的結果,我們真的盡力了,並非執意而行,非常抱歉。」