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凃靜婷進一步說明，日前東京著衣已藉由 IBM Tealeaf 在品牌官網上擷取並管理每一個訪客的互動，除了達成精準行銷、提升購物車結帳率，也藉此完善了客戶關係的管理，更可以將不同客戶需求，引導至集團其他品牌，做到水平整合，同時還成功提升回購率。
新零售集團旗下擁有東京著衣、101 原創和拍手童裝等電商品牌，東京著衣約有 200 萬名會員、101 原創擁有約 80 萬名會員，採用推播方式觸及龐大的會員數，同時藉由 AI 將會員相互導流。
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