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邵駿崴表示，康健人壽擁有超過 600 位專業電銷人員，是台灣保險業界的電銷龍頭，除了持續強化電話行銷保險的市場領導地位，還要拓展多元行銷通路，包括網路直效行銷，以及銀行保險、保經代等合作夥伴通路等。
在透過消費者研究活化產品與服務策略部分，邵駿崴表示，康健人壽持續透過信諾集團在全球進行的「360° 康健指數」調查、客戶滿意度調查等方式了解台灣民眾對健康的看法和傾聽客戶需求，最新的「360° 康健指數」調查結果預計將於今年中發佈。
此外，為進一步瞭解台灣消費者對健康保障的需求，今年初更啟動康健人壽來台 29 年至今最大規模的消費者調查，發掘台灣民眾在醫療自費項目、健康照護與保障等面向的需求和痛點，做為未來持續提供符合在地市場需求的保障產品及健康服務之參考，以貼近台灣消費者的真正需求。
導入人工智慧技術部分，邵駿崴表示，康健人壽領先業界採用語音辨識技術 （Voice Analytics） 強化銷售品質檢核流程以保障消費者權益。同時也導入機器人流程自動化系統 （RPA），執行重複、有規則的工作，降低錯誤率並縮短處裡時間，員工能轉而從事更複雜的工作。
因應新世代人才已經逐漸成為職場主力，康健人壽也於今日推出全新電銷人員招募網路廣告。康健人壽表示，該公司電銷人員中有高達五成都是屬於 35 歲以下年輕族群，其中還有不少是 8 年級的年輕人，在康健人壽甚至有 25 歲即創下年薪百萬的紀錄，該公司將持續召募電銷人員，希望 2-3 年內可以達現在的 2 倍。
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