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羅智先說,不同於食品是地方性的產業,美麗事業則是全球都需求卻也高度競爭的產業,必須要把標準拉得更高才能和進口商品競爭。
另一方面,羅智先提到 7-ELEVEN 的創新,現在店內藉由許多互動來引進來客,而未來進入互聯網的時代後,目標是讓消費者即便不出門,也能與 7-ELEVEN 互動,不擔心超商產業發展,是擔心內部系統和新科技導入的速度能否跟上。
羅智先說,7-ELEVEN 無人商店開出後,從其營業額可看到民眾願意以這樣的方式消費,特別是在勞力越來越少已是不可改變的事實之際,會開始思考未來持續導入無人商店。
整體來看,羅智先強調,集童要追求的是穩健營運,在穩健的基礎下可以犧牲成長,很多事「就是把基礎打好之後水到渠成」,對於明年並未強力訂下一個目標,採取簡單操作、聚焦經營的理念,就如同「鐵杵磨成繡花針,一直磨一職磨一直磨就對了」。
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