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乘客部分，陳時中指出，若有發燒、上呼吸道症狀等症狀，就不要搭機，同時可自備手套及 100 毫升以下酒精使用，機上也不要隨意更換座位，有任何不適也要第一時間通知空服員處理，未來將規畫乘客守則，違規將會予以處罰。
民航局副局長何淑萍說，空服員裝備將由指揮中心列入防疫物資。陳時中補充，目前已有眼鏡公司捐贈護目裝備，預計 4 月 1 日物資會全面到位，「按規定使用一定夠」，維護空服員的職場安全，若空服員因公染疫會有有相關補償。
根據民航局「國籍航空公司實施機組人員防疫健康管控措施作業原則」，除增列組員違反規定將直接列入 14 天居家檢疫管制外，也增訂補充原則，要求貨機機組員返台後 3 天內、客機機組員返台後 5 天內需落實居家檢疫規定，不得派飛與外出。
※【NOWnews 今日新聞】提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「1922」專線，或「0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
