警告:未滿十八歲不得觀賞瀏覽

您是否已經年滿18歲?

即時快訊

外送員竟將客地址PO網!背後原因曝光 女爆氣:不刪就告

編輯中心/綜合報導-2020-07-13 18:16:03
▲外送員再度惹爭議。(圖/翻攝爆廢公社二館)
許多人懶得出門時,就會叫外送,方便又快速,但近日外送平台又再度惹出爭議!有名外送員因為顧客住址地樓下並無車位,因此不願將餐點送上 3 樓,還公布完整訂餐地址,甚至將客人餐點吃掉,使女顧客憤而 PO 網並揚言提告。

女網友在臉書社團《爆料公社》發文表示,在訂餐前就已載明需送至3樓,樓下也有空位停車,怎知外送員拒絕送餐至公寓3樓,且態度惡劣叫她自行下樓取餐。對方則表示,因附近無停車位,顧客又不配合下樓取餐,外送員依規定等待 10 分鐘取消訂單,食物自行處理,並 hashtag「送上樓是服務不是義務請見諒」、「雖然你罵我廢物但還是謝謝你的午餐」,卻導致顧客未收到餐點就按了完成訂單,外送員甚至在個人臉書上公開她的完整訂餐地址,此舉明顯已涉嫌觸犯個資法。

▲
▲女網友氣得將自身經歷 PO 上網。(圖/翻攝自臉書社團《爆料公社》)
原PO表示,「已簡訊告知請他撤下此篇文章並道歉,外送員最終只馬賽克我的門牌地址,完全沒有悔意和和解誠意」,也補充自己已使用外送平台叫餐上百次,第一次遇到如此情況,也是第一次向平台客訴,但平台也只是道歉,並沒有實際作為,讓她不禁感嘆「希望大家都不會像我遇到這鳥事」。

她也 PO 出和外送員的簡訊截圖,她表示要求對方在指定時間內刪除此篇公開地址的貼文並公開道歉,「否則將會直接委請律師依涉嫌個資法對你提出告訴。」而平台也回應她,外送員有責任把訂單送上門,除非被管理員拒絕或其他因素所致,如該樓沒有電梯服務,那麼外送員只能送達最高至 7 樓,然後外送員將致電顧客下 7 樓領取餐點。

貼文一出引起大批網友熱議,「不上樓為何要接單?不能讓願意上樓的接嗎?」、「就是有這種外送員,所以其他外送員再優秀,大家還是不喜歡叫這家!」、「把人家餐點吃掉還這麼直接的說,不罵你難道還要稱讚你?真的很丟我們外送員的臉,還跟你同公司,我都想罵你了!」、「如果一開始訂單就有寫樓層,那要接單就要送上去,除非是大樓管理員那種說不放人上去的,不然接了就要送,要不一開始就別接」;但也有人體恤外送員「將心比心外能自己下來拿就不要麻煩外送員送上去」、「他們也是很辛苦的,不是說有付錢就是大爺」、「自己有腳不能走下來嗎?而且你還罵人家廢物」、「他不把餐點送上樓自己吃掉不對,不過你罵人廢物也不對呀」。(編輯:郭佩蓉)

NOW民調中心

想看更多