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調查發現，4成業者未申請溫泉標章，涉嫌違規經營，包括「御群露天溫泉會館」、「瑞穗紅葉溫泉旅社」、「埔里香亭溫泉民宿」、「美崙山溫泉渡假山莊」，依《溫泉法》規定，地方政府可處1萬元以上、5萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰。
至於「知本老爺酒店」雖有申請溫泉標章，但已於 2012 年5月 31 日屆滿，過期5年半，業者又未申請換發，主管機關可要求業者繳回溫泉標章標識牌，逾期未繳回則公告註銷。
此外，消基會調查發現，業者對訂金收取方式的規範嚴格，僅2成全部合格。其中，以「烏來璞石麗緻溫泉會館」及「 NO.9 溫泉旅店」訂金收最大，訂房就要預收總房價，並都規定，住宿日前1天取消訂房，須扣 100% 訂金，顯比「應記載及不得記載事項」規定，住宿日前第1日至第2日通知解約，業者應退還預收約定房價總金額 50％ 還嚴苛。
消基會呼籲消費者，選擇泡湯場所時，可先至交通部觀光局網頁查詢業者是否申請溫泉標章、溫泉標章是否過期，維護泡湯品質。而在預付訂金前，也應詳閱業者退訂機制是否合理，如有違反，可向消基會及消保官反應。
