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高資承解釋，突發性耳聾是耳鼻喉科急症，定義是72小時內出現連續3次感音神經性聽力損失，患者通常聽不見30分貝以下的聲音，而發病年齡落在40到60歲，多發生於單耳，很少雙耳同時發生。目前醫界尚未了解突發性耳聾真正原因，普遍認為可能是病毒感染或血管因素造成，部分病患發病前曾出現上呼吸道感染症狀，因病毒感染造成內耳發炎，引起聽力受損；另有患者是因氣候、溫度劇烈變化，內耳血流供應不足造成聽力障礙，所以有些人將突發性耳聾稱為「耳中風」。
傳統治療突發性耳聾第一線用藥為類固醇，患者需要短期口服大量類固醇，以抑制內耳發炎反應；另一方面，醫師也可能給予抗血栓藥物（Dextran），讓血液不會那麼濃稠，搭配血管擴張劑幫助促進內耳血液循環，病患接受治療後約3成聽力可能改善。
根據高資承觀察，突發性耳聾患者症狀出現後，在1周內接受治療者、初診時聽損情況較輕微；與低頻聽損相比，高頻聽損較輕微者，以及年紀較輕、沒有眩暈病史或曾接受類固醇治療的族群，復原能力都比較好。另外，中醫師也提醒，治療過程中，均衡飲食、規律運動、適時舒壓等也都非常重要。
