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網友表示喝全家咖啡喝到豆腐般的物質。（圖／取自爆料公社）網友表示，由於全家堅持與優質的食品廠商合作，就算覺得其他便利商店的咖啡比較好喝，也願意選擇全家，但此次缺出現這樣的問題，認為全家應該要有更積極的做法，像是主動要回異物檢驗並調查原因，而不是只是補償咖啡。
而對此，全家表示，接獲消費者反應後，營業幹部第一時間即向消費者聯繫、致歉、關懷身體，並同步調查商品產生異常的原因，也說明，咖啡機每日、每週皆會進行例行清洗工作。初步判斷，應為清洗過程未完全，所使用的可食用檸檬酸粉遇上牛奶成分後，而產生結塊現象，對身體無虞，且目前該店問題狀況已排除。
