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踏入位於西安街的客棧,映入眼簾的是,大廳玻璃屋內的巨大機械手臂,及櫃檯一字排開的智慧櫃員機,與一般飯店人員駐守櫃檯景象迥然不同;「浮雲客棧」搶攻親子客,高達6成是4人房,全館採用智能管理系統,手機即門卡、機器人管家服務,以AI智能提供的貼心巧思,讓旅人驚喜連連。
浮雲客棧董事長林志明表示,正因為景氣低迷,旅宿市場競爭激烈,才要出奇制勝,做出與市場有區隔的品牌;浮雲客棧全面使用智能系統取代櫃檯服務人力,初估可以減少6名人力,降低人力成本。
其次便捷性高,無論身在何地,只要透過手機在浮雲客棧APP訂房,手機就能當門卡,一路由入住房間到退房全部自助,隱私有保障;最吸睛的是,「浮雲客棧」運用機器人管家代客服務,超級酷。
林志明說,旅遊就是要有樂趣,浮雲客棧距離逢甲大學僅200公尺,絕對有地利之便,為方便提早到飯店或退房客人,逛商圈不用提著大包小小包行李,客棧大廳待命的「庫卡」機器手臂,可提供客人自助寄放行李。
另外,機器人「大浮」與「小雲」很厲害,可以幫忙運送行李,還能代替服務員補給備品;住客只要一通電話,就見機器人置物箱裝著毛巾、衛生紙等補給備品,自行搭電梯、循著房號找上門,效率高,避免發生智能飯店給人服務品質差印象。