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另外散客自行出國的部分,消保會也提到,遠東航空公司應及時通知受影響的旅客,並儘可能協助旅客簽轉其他航空公司,或提供退票免收手續費,如果旅客因行程延誤造成國外交通與食宿費用之損失,消保處也呼籲遠東航空公司應釋出最大善意,提供適當補償措施。
另外消保處也已經請交通部民用航空局及觀光局分別督促遠東航空公司,以及旅行社落實保障消費者的權益,若有消費爭議,應以有利於消費者的方式從寬解決。
記者劉雅文/台北報導