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勞動局同時表示，北市為保障外送員與消費者權益，訂定「台北市政府外送平台業者輔導要點」，針對外送平台提供外送服務的食物安全、外送員職業安全及交通安全等事項，先行訂定行政指導的輔導性規定，希望在自治條例發布施行前，雙軌併進保障外送員權益。
台北市勞動局局長賴香伶表示，該要點共有13點，主要是對外送平台業者的管理及其外送員保護方式，內容包括外送平台業者應為其外送員投保傷害保險、天然災害宣布停止上班期間應停止外送、發生職業災害應通報勞動檢查機關、對新加入外送員實施教育訓練、製備具反光效果的保溫箱或衣著、建立外送員申訴處理機制、訂定友善消費者服務條款及消費爭議處理、建立食品安全衛生管理計畫等事項。
