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另一方面，電信業者制訂對己方有利「遊戲規則」的模式，也呈現在「行動裝置保險」上；首先，消費者在購買手機時，必須當下就決定是否加購保險，因為業者認為「一旦離開櫃檯，將無法確認消費者手上的手機是否為全新且自該通路售出。」因此消費者不能買了手機再尋找適合自己的保險商品投保，建議一定要提前了解與比較保險內容。
此外，過去的保險方案只要是「意外」，無論是人為導致的手機泡水、螢幕摔毀、破裂、受潮所導致的手機故障，都可享不限次數免費維修，但或許業者猛然驚覺維修的頻率過高，不符成本計算，因此現在的「行動裝置保險」限制在1年內僅能享有3次免費維修，例如台灣大哥大與富邦產物保險合作的「好價在」方案，更規範「2年2次」的累計最高賠償次數，保障大幅縮水。
再者，消基會曾經針對遠傳、台灣大哥大、中華電信神腦數位、Studio A、以及燦坤等手機業者進行「手機保險」相關調查，發現「人為意外」或「人為故意」的判定標準，全由工程師一言而決，同樣的，送修的手機是否可以維修，也是工程師說了算。一旦工程師說：「無法修復！」消費者只能默認，收回受損舊機或是乖乖掏出4500元「買」回一部整新機（被退貨或者有異常的手機經過整理，可用部分重新組裝。），種種問題都值得消費者三思。
