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文中也提到，星宇航空仍會提供近期已完成訂購之訂單的退貨、換貨、退款等客服處理，及所有反應案件，並虛心檢討改善現行的流程，懇求民眾「在確保未來可提供更好完善服務後，還請各位再多多支持星宇小舖 2.0 版重新開張」並向支持者們至上深深的歉意。
▲星宇航空臉書全文。（圖／翻攝自星宇航空臉書）星宇航空的道歉文曝光，短短一小時累積近 5 千人次按讚，網友紛紛給予加油喊話「辛苦了，小舖加油，商品非常好，我好喜歡」、「物流服務對公司品牌也是很重要的一環，相信非常在意才會做此決策，再出發時一定又會讓我們有不同的驚艷，加油」、「辛苦了，雖然都沒有買到，還是一樣支持，希望星宇順利！」「加油，期待有更多新品上架」；也有網友笑稱是「被運輸業耽誤的精品店」。（編輯：賴詠璿）
