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台灣高鐵指出,依據春節假期旅運特性,除夕、初四、初五南下晨間時段以及初四北上的深夜時段,部分車次配置 10 節對號座車廂(第 11 、 12 車為自由座車廂),敬請旅客多加利用。尚未購票的旅客,可透過網路訂位系統、智慧型手機購票系統或便利商店購票系統,查詢春節疏運期間欲搭乘日期及時段仍有空位之列車車次,儘早規劃安排行程。
台灣高鐵提醒,春節期間人潮眾多,高鐵各車站均將加派人力,引導旅客乘車,以確保乘車品質並維護旅客安全;同時,高鐵公司也將視旅客需求及列車運能調度、組員人力等狀況,機動加開全車自由座列車(第六節商務車廂除外),以加強服務旅客。
此外, 2 月 15 日調整為補上班日,台灣高鐵為服務旅客通勤需求,於當日增開 3 班次北上列車,將自 1 月 19 日開放購票;增開班次適用「標準車廂卡友優惠」及「商務車廂限量升等」。