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衛生局長陳潤秋指出，武漢肺炎是由新型冠狀病毒引起，跟SARS比起來，傳染力較高，但死亡率較低，主要透過口沫途徑傳染，如果民眾沒戴口罩防護，在距離2公尺內與感染者接觸，就有可能被傳染；雖然在辦公室內，未必需要戴口罩，但從事第一線面對民眾的從業人員則應配戴。
陳潤秋呼籲，若有呼吸道症狀就必須戴口罩上班，有發燒或不舒服建議請假休息；若發現洽公民眾有呼吸道症狀，要主動提醒戴上口罩，並詢問有無14天內在武漢的旅遊史，有感染疑慮將通報疾管署。
新北市立聯合醫院院長項正川說，一般的外科口罩即可防護武漢肺炎，正確的配戴方法，應將口罩有顏色的那面朝外，白色的朝內，藏有鐵絲的那側要在上方，再將口罩下方拉開，覆蓋整個下巴，鐵絲覆蓋在鼻樑上，輕按使得鐵絲彎曲、服貼。
此外，拿下口罩時，必須拿著耳帶、橡皮帶取下口罩，並把外面那層包在內部進行反折再丟棄；另民眾應減少到人多擁擠處，若有呼吸道病毒感染之虞，除應配戴一般外科的口罩外，關鍵是要「勤洗手」，但也不必恐慌。
