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台鐵局指出，該局也在各車站配置口罩、乾洗手液及體溫計，並宣導請有呼吸道症狀的旅客配戴口罩並使用乾洗手液、與他人保持1公尺以上的距離，提醒身體不適、發燒旅客必要時可提供口罩或量測體溫。
台鐵局強調，若未來疫情持續升溫，將配合中央流行疫情指揮中心防疫措施，公告旅客須戴口罩乘車，如拒絕相關勸導，得依旅客運送契約拒絕運送。
另外，台鐵局說道，針對車站及列車全面性消毒清潔，包括列車每日皆以漂白水稀釋擦拭旅客會碰觸的配件、地板、扶手、窗戶、廁所等，每月4次以迪森藥劑及漂白水全面消毒車廂，如有疑似患者搭乘列車，即再次對該列車全面消毒清潔，空調也比照SARS期間，將車廂空調溫度調整至21至23度間。
在清潔人員方面，台鐵局說，車站清潔消毒人員也需穿戴個人防護裝備，如手套、口罩、隔離衣或防水圍裙、視需要使用護目鏡或面罩，每日至少一次用漂白水稀釋或以消毒液對站體設施進行消毒工作，並以售票大廳及月台候車椅、自動售票機、售票窗口、電扶梯、洗手間、樓梯扶手及各式觸摸式設備等處為重點。
至於消毒步驟如何確實？台鐵局表示，每週皆會請各站、車班組回報車站（含所轄簡易站及招呼站）清潔消毒日期及執行消毒照片，各站站務也會監督把關，請乘客安心搭乘。
至於第一線員工的防護措施，台鐵局還表示，該局持續供給第一線員工口罩、額溫槍及耳溫槍等防疫物資，確實督導及要求各段一線值勤人員，務必戴口罩，上班前施行健康管理量測體溫，如發燒超過38°C，並經醫療、衛生單位確認並發出通知書，立即依規定停止上班，辦公場所立即予以消毒，相關同仁應檢查追蹤。
