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台北101表示，自疾管署於1/21發布確診案例後便啟動觀景台設置熱顯像儀運作，搭配額溫槍檢測體溫，發燒者不可入內並勸導就醫。1/21至今於觀景台服務的第一線員工，已進行全面體溫偵測與追蹤，目前確認所有員工體溫皆為正常，且無呼吸道不適之症狀。台北101第一線工作人員全面配戴口罩並進行健康管理追蹤，隨時掌握員工健康狀況。
同時，1/23起辦公大樓與觀景台於營業時間進行全棟全時段排換氣；購物中心於開館前進行全館排換氣，確保全場域空氣清新安全。已完成特殊傳染性肺炎全場域清潔消毒（每週一次），並於館內電梯、手扶梯、洗手間與茶水間等公共區域進行每1～2小時例行性環境消毒。台北101常備之手部消毒機超過40台，遍布全場域之公共區域，包含電梯、手扶梯、進出口，轉換層與公共區域等定點，並完成清點，確保數量充足無虞。
台北101全力配合中央疫情指揮中心指引，確認防疫作為之執行狀況與清點備品，確保應變措施，積極消弭病毒於台北101傳播之機會，保護遊客、顧客、租戶、員工等所有人之安全。
另外，今日下午2點，遠東SOGO復興店也發出聲明表示，經查確認1/31當天並無團客入店消費。並指出由於SOGO百貨位於交通樞紐，從1/24起，即已積極配合政府相關防疫措施：每週一次定期全店前後場域大規模消毒，最近一次在2/5即已執行完畢。
賣場公共區域普遍設置酒精手部消毒機，僅復興店就超過16台。1/28起，遠東SOGO各店更主動要求所有一線服務人員配戴口罩，同時百貨賣場全日進行全館排換氣，確保賣場空氣新鮮安全。也針對館內電梯、手扶梯、洗手間等公共區域進行每2小時例行性環境消毒，更於每專櫃配置酒精消毒液，隨時提供消毒清潔。同時館內餐廳更加強清潔消毒，確保用餐安全。
2/4起，另針對外籍旅客退稅，逐一對顧客量額溫，才提供服務。除了積極作為確保賣場安心安全外，SOGO同時也加強員工自主管理，確保同仁健康無虞。
