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大數據也發現數位金融交易時間,日間高峰期為上午10時至下午2時,顯示即使在銀行營業時間客戶也不想跑銀行。更有趣的是,晚上10時至隔日早上6時交易筆數占了2成5,滑金融確實帶給客戶良好體驗。
至於行動銀行APP使用頻率最高的金融服務類型,包含轉帳(含APP轉帳、QR Code、包紅包禮金)、基金交易、外幣換匯等,因具24小時不受時空限制,解決了平日忙碌、不受營業時間限制、無現金化安全便捷避免接觸傳染等痛點。
遠東商銀數位金融事業群副總經理戴松志表示,從大數據發現發現樂齡族也投入數位金融服務、午夜時段活躍度大幅成長,加上新冠病毒疫情的推波助瀾,離櫃率持續攀高峰,新冠病毒抗疫期間,民眾開始思考並調整了金融交易模式,疫情衝擊檢驗銀行的數位力,也驗證銀行流暢數位化服務,是數位金融成長的重要關鍵。