疫情警示簡訊「沒地點」!打1922狂罵1hr 客服高EQ回應

疫情警示簡訊「沒地點」!打1922狂罵1hr 客服高EQ回應

編輯中心 / 綜合報導

calendar_today2020-04-21 12:13:11

N2020042101新北磐石艦隊官兵確診足跡
▲中央流行疫情指揮中心提供敦睦艦隊武漢肺炎確診個案的活動足跡。(圖/記者陳志仁翻攝)
海軍敦睦艦隊從帛琉返國, 744 人中已有 24 人感染新冠肺炎,各縣市政府陸續公布確診個案的足跡,分布至少 10 縣市的大賣場、餐廳、百貨公司、夜市、飲料店等 30 多個地點;中央流行疫情指揮中心昨( 20 )日上午也發出提醒簡訊,約有 20 多萬人收到,但簡訊內容卻未提及曾到訪地點,讓不少民眾感到納悶、恐慌,甚至撥打 1922 大罵一個小時。
我是廣告 請繼續往下閱讀
一名女網友在臉書社團《爆怨公社》表示,要替 1922 客服人員抱不平,因為昨天有 24 萬人收到簡訊提醒,曾經和新冠肺炎確診者待在同一個地點,時間長達 15 分鐘之久,但簡訊內容卻未提及正確位置引發民怨。
原 PO 朋友的同事有位親戚竟為此打電話去 1922 ,大罵一個小時,說簡訊造成恐慌,甚至逼問對方,自己什麼時候去過什麼地方,留下電話要求明天給答案,不禁直問「請問這個提醒簡訊需要給你什麼答案? 1922 防疫專線並不是讓你講這些無關緊要的話」,最後呼籲大家, 1922 防疫專線人員已經很辛苦,盡量別再增加他們負擔。

▲簡訊內容卻未提及曾到訪地點,讓不少民眾感到納悶、恐慌,甚至撥打 1922 大罵一個小時。(圖/翻攝自爆怨公社)

貼文一出,隨即引發網友熱烈討論,紛紛回應「能罵一個小時,我也是跪了」、「收到就提高警覺,注意自身體況,少外出活動 14 天」、「適度的恐慌有助於避免防疫破洞,我們很幸福了」、「提醒你注意自身健康狀況也要罵」。

貼文也意外釣出 1922 專線客服人員回應,「其實類似這種不分青紅皂白亂罵的不少,我們只能靜靜聽對方罵,罵完再掛電話,不會太放心上,反而感謝的這種,會一直記著,讓自己心情好好的」。指揮中心也表示,民眾收到簡訊不需過度恐慌,僅需 14 天自主健康管理,避免出入公共場所,外出記得戴上口罩,期間若有不適症狀立即就醫。(編輯:賴詠璿)

※【NOWnews 今日新聞】提醒您:
因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施,國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀,請撥打「1922」專線,或「0800-001922」,並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。

延伸閱讀

我是廣告 請繼續往下閱讀

NOW民調中心

我是廣告 請繼續往下閱讀