為何全聯不擺「自助結帳機」?婆媽嘆1致命關鍵:恐更慢

編輯中心 / 綜合報導

calendar_today2020-04-25 14:05:02

▲全聯福利中心是許多人愛逛的超市之一。(圖/全聯福利中心提供)
▲全聯福利中心是許多人愛逛的超市之一。(圖/全聯福利中心提供)

連鎖超市「全聯福利中心」商品應有盡有、價格經濟實惠,且分店數目眾多,近乎成了超市的霸主之一;不過,全聯超市的結帳速度較緩慢,一直以來是網友熱議的話題,對此就有網友在網路上表示疑惑,「為何全聯不擺放自助結帳機?」沒想到答案留言一面倒,婆媽們紛紛點出「致命關鍵」,引起熱議。



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▲結帳。(示意圖/翻攝PTT)




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▲結帳。(示意圖/翻攝PTT)



這位網友在網路論壇 PTT Gossiping 板上 PO 出一篇「全聯為什麼不擺自助結帳機」的文章表示,「全聯結帳之霸主,慢的霸主,大概是顧客年齡較大的關係,比一般的超市慢,真心建議該擺兩台自助結帳機了,這技術應該很成熟了吧,在美國非常常見,當然初期可能要配個保母在那邊指導客人使用,但半年後應該就能上軌道拉,全聯都是做附近住戶熟客,半年應該夠熟悉了」,此篇文章一出,立刻引起大量網友熱烈討論,更有婆媽點出「 1 致命關鍵」,留言區紛紛蓋起高樓。

▲全聯為改善結帳速度宣布新的策略。(圖/翻攝自臉書社團《我愛全聯好物老實說》)
▲全聯為改善結帳速度宣布新的策略。(圖/翻攝自臉書社團《我愛全聯好物老實說》)

網友們紛紛留言表示認為「老人家不懂,不想學」才是最致命的關鍵,「婆媽不會用,更慢」、「擺了還是每個都叫店員教啊 老人家會用信用卡嗎」、「旁邊還要一個店員負責教學」、「現金結帳都學幾年了,老人家有比較快嗎?」、「擺了還要派人顧,更浪費人力」、「你有想過全聯的客群嗎?全聯年長者客群多,最後會變成多一個人在自助結帳機手動結帳」、「會更慢,我在台灣看到自助結帳都超慢,比排隊店員結帳還慢」。


對此,《 NOWnews 今日新聞》記者訪問全聯,公關回應為,「為了加速結帳速度與保障個資安全,自今年 10 月 1 日開始,取消報電話號碼累積點數服務。另全聯也提醒顧客於門市消費完後應勤洗手,並推動使用『 PX Pay 』非接觸性支付方式,自 4 月 10 日至 7 月 2 日期間,享點數 2 倍送活動,用『 PX Pay 』消費滿 100 元即贈 6 點福利點(含原 3 點), PX Pay 可以綁定九家銀行信用卡,其實很便利喔,因此目前沒考慮自助結帳的部分」,而大部分年輕的網友則表示非常可行,「我可以刷個 PX Pay 不過十秒內的事情」、「每次我用 PX Pay 就是帥一波, 5 秒結帳,直接扣,頭不回」、「 PX Pay 就是讚」。(編輯:王柏文)

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