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紙本三倍券部分，台灣高鐵說明，旅客限於車站窗口購買車票，不可購買團體票、回數票與定期票，為符合不得找零、兌換或退換現金規定，採多不退但少則要補現金之做法，所購車票將蓋專用戳章，不得辦理退票，但可於車票有效期限內不限次數辦理變更且免收手續費，每次變更票價差額多不退少補，可變更的最後乘車日為今年 12 月 31 日。
台灣高鐵說，列車販售商品僅受理旅客以紙本三倍券購買，且售出後無法辦理退貨，若購買商品有瑕疵時，旅客可持發票及瑕疵商品要求更換相同品項之商品；至於飯店聯票、交通聯票、活動套票等商品，是與飯店、旅行社或 ibon 售票系統代收轉付的交易，使用規範以販售單位規定為主。
