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6月客訴暴增三成七　中華電：建5G短暫影響4G

▲中華電信表示，由於5G與4G基地台共構，啟用前會短暫影響4G收訊，未來施工前會簡訊通知受影響用戶。（示意圖／翻攝自 pixabay ）

記者張志康/綜合報導

2020-08-17 12:53:16

日前國家通訊傳播委員會（NCC）公布通訊消費申訴分析報告，顯示中華電信6月行動通訊申訴量比去年同期增加37%，主因在於網傳「建設5G導致4G變慢」。對此，中華電信今日表示，5G與4G頻譜不同，不會相互影響網速，但5G共構基地台啟用前會短暫影響4G收訊，未來施工前會簡訊通知受影響用戶。

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NCC日前公布6月分行動通訊消費申訴分析報告，其中，中華電信在行動通訊部分的申訴量較去年同期大增37%，分析其內容，主因包括「基地台建設改接」，短暫停止服務，導致申訴，還有網路上流傳「建設5G導致4G變慢」，網友紛紛表示網速變慢，以及「尖峰時段網速較慢」，或雖上網正常仍覺得速率不夠快等等。

中華電信表示，5G與4G使用的頻譜不同，不會相互影響上網速度；不過，近期公司積極建設5G，5G共構基地台啟用前會進行一次性暫時關機，短暫影響4G用戶收訊。隨著5G建設加速，未來在施工前會以簡訊通知受影響的用戶，使客戶服務更為完善。

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