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針對此狀況，文化部表示，為保障中籤者權利，文化部已研議補救辦法及系統更新，將於第三周，也就是28日抽籤完畢，下午2點以後，將所有中獎券統一歸戶於登記的手機號碼。亦即若一家4人個別登記藝FUN券，且都以同一手機號碼登記，其中有2人中籤，總共2份共1200元面額藝FUN券，將統一於該手機號碼領取。
文化部表示，數位藝FUN券規定「限一人以一個身分證號綁定一支手機號碼登記」，相關資訊已於振興五倍券平台登記加碼券時，提醒民眾務必留意。
文化部指出，針對沒有手機的民眾，亦提供與親友參加數位五倍券及數位藝FUN券共同綁定的選擇，當綁定成員中籤後，數位藝FUN券由主綁人統一領取；此外，針對65歲以上、18歲以下、身心障礙者等可能未有手機情形，特別推出紙本券。
