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發現車上4男2女都是來自日本的遊客,雙方靠著簡單的日文、英文加上GOOGLE翻譯,靠著一問一答好不容易溝通了起來,這才知道駕駛松田先生等一行人,以租車自助旅遊入住五峰鄉民宿;晚上出來遊玩,想順便到上坪萊爾富購買物品,依靠導航指示行駛,卻誤闖岔路而迷途。
江文華熱心的引導日本朋友,以母雞帶小雞之方式開車帶著松田先生等人順利抵達超商;驚魂甫定的遊客們到了超商門口,終於鬆了一口氣開始有說有笑,相當感謝警方的協助,並開心的與同仁們合影留念。
竹東分局表示,同仁以同理心對待外國遊客,主動提供服務,為國民外交樹立優良典範,為台灣旅遊添加一段佳話,足為同仁表率,殊值表揚;因此,單位長官今(16)日也特別予以嘉勉。